Términos y Condiciones de Uso

1 Aceptación de los Términos

Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, "Términos") regulan la relación entre VendaCore (en adelante, "VendaCore", "nosotros" o "el Proveedor") y toda persona natural o jurídica (en adelante, "Usuario" o "tú") que acceda o utilice los servicios de la plataforma.

Estos Términos constituyen un contrato legalmente vinculante bajo las leyes de la República del Perú, en particular el Código Civil peruano, la Ley N° 27291 (contratos por medios electrónicos), la Ley N° 29733 (protección de datos personales) y demás normas aplicables.

2 Descripción del Servicio

VendaCore es una plataforma de gestión comercial en la nube (SaaS — Software as a Service) diseñada para negocios en el Perú, que ofrece, entre otras funcionalidades:

• Punto de Venta (POS) con registro de ventas, cobros y cierres de caja.
• Gestión de inventario y control de stock.
• Módulo de clientes, proveedores y gestión de compras.
• Reportes de ventas, gastos y análisis financiero.
• Emisión de comprobantes electrónicos (boletas y facturas) con validez ante SUNAT.
• Gestión de usuarios con roles y permisos diferenciados.
• Acceso multiplataforma (navegador web y dispositivos móviles vía PWA).

VendaCore se presta bajo modalidad de suscripción mensual. El acceso a determinadas funcionalidades depende del plan contratado.

3 Registro y Cuenta de Usuario

3.1 Requisitos de registro

• Ser persona natural mayor de 18 años o representante legal de una persona jurídica con capacidad para contratar.
• Proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el registro.
• Disponer de un correo electrónico válido y activo.
• Contar con un RUC válido emitido por SUNAT (para personas jurídicas o naturales con negocio).

3.2 Seguridad de la cuenta

El Usuario es el único responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (usuario y contraseña).
• Todas las acciones realizadas desde su cuenta, independientemente de quién las ejecute.
• Notificar de inmediato a VendaCore ante cualquier acceso no autorizado o sospecha de vulneración.

VendaCore no será responsable por pérdidas o daños derivados del incumplimiento de estas obligaciones.

3.3 Precisión de la información

El Usuario se compromete a mantener actualizada su información de cuenta. VendaCore podrá suspender cuentas con información falsa, incompleta o desactualizada sin previo aviso.

4 Planes, Precios y Pagos

4.1 Planes disponibles

Los precios están expresados en Soles peruanos (PEN) e incluyen el IGV correspondiente, salvo indicación expresa en contrario.

4.2 Forma de pago

El pago de la suscripción se realiza de forma anticipada por cada período mensual. Los medios de pago aceptados son:

• Yape: transferencia al número +51 928 141 669.
• Plin / Transferencia bancaria: según instrucciones proporcionadas por el equipo de VendaCore.

El servicio se activa o renueva una vez confirmada la recepción del pago. VendaCore no procesa pagos de forma automática; la activación es manual por el equipo de soporte.

4.3 Política de reembolsos

Dado que VendaCore ofrece un período de prueba gratuito de 30 días, no se realizan reembolsos por suscripciones ya abonadas, salvo en los siguientes casos excepcionales:

• Imposibilidad técnica de acceso al servicio imputable a VendaCore por más de 72 horas continuas.
• Cobro duplicado o error comprobable en el monto facturado.

Las solicitudes de reembolso deben presentarse en un plazo máximo de 5 días hábiles desde el pago, mediante correo a vendacore.wcode26@gmail.com.

4.4 Renovación y mora

La suscripción debe renovarse antes de la fecha de vencimiento. Transcurridos 7 días calendario sin renovación, la cuenta podrá ser suspendida automáticamente. Los datos se conservarán durante 30 días adicionales para facilitar la reactivación.

5 Período de Prueba

VendaCore ofrece un período de prueba gratuito de 30 días calendario a partir de la fecha de activación de la cuenta, sin requerir método de pago.

• Durante el período de prueba, el Usuario tiene acceso a las funcionalidades del plan seleccionado.
• Al término de los 30 días, si no se realiza el pago de una suscripción, el acceso quedará suspendido.
• Los datos ingresados durante el período de prueba se conservan durante 30 días adicionales tras la suspensión.
• Cada empresa o RUC tiene derecho a un único período de prueba.

6 Obligaciones del Usuario

El Usuario se compromete a:

• Usar la plataforma únicamente para fines lícitos y conforme a la normativa peruana vigente.
• Registrar información veraz en el sistema (ventas, productos, clientes, comprobantes).
• Cumplir con sus obligaciones tributarias ante SUNAT y demás autoridades competentes. VendaCore es una herramienta de gestión y no asume responsabilidad por el cumplimiento tributario del Usuario.
• Capacitar a los usuarios adicionales que incorpore a su cuenta sobre las políticas de uso de VendaCore.
• Notificar de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta.
• Mantener respaldos propios de la información crítica de su negocio.

7 Conductas Prohibidas

Está expresamente prohibido:

• Usar la plataforma para actividades ilícitas, fraudulentas, de lavado de activos o evasión tributaria.
• Acceder a cuentas de otros usuarios sin autorización.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar obtener el código fuente de la plataforma.
• Introducir virus, malware, código malicioso o cualquier elemento dañino.
• Sobrecargar o interferir con los servidores o infraestructura de VendaCore (ataques DDoS, scraping masivo, etc.).
• Revender, sublicenciar o ceder el acceso a la plataforma a terceros sin autorización expresa.
• Emitir comprobantes electrónicos con datos falsos o correspondientes a operaciones inexistentes.
• Suplantar la identidad de VendaCore o de sus empleados.

8 Propiedad Intelectual

8.1 Propiedad de VendaCore

La plataforma VendaCore, incluyendo su código fuente, diseño, marca, logotipos, interfaces, algoritmos, documentación y cualquier otro elemento, es propiedad exclusiva de VendaCore y está protegida por las leyes peruanas e internacionales de propiedad intelectual (Decreto Legislativo N° 822 — Ley sobre el Derecho de Autor; Decreto Legislativo N° 1075 — Propiedad Industrial).

La suscripción otorga al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar la plataforma durante la vigencia del contrato.

8.2 Propiedad del Usuario

Los datos que el Usuario ingresa a la plataforma (ventas, clientes, productos, etc.) son y permanecen de su exclusiva propiedad. VendaCore no reivindica derechos de propiedad sobre dichos datos.

El Usuario otorga a VendaCore una licencia limitada para procesar dichos datos con el único propósito de prestar el servicio contratado.

9 Datos del Usuario y Confidencialidad

VendaCore se compromete a tratar los datos del Usuario con estricta confidencialidad, conforme a lo dispuesto en nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos.

Los datos operativos del negocio (ventas, clientes, productos, comprobantes) son confidenciales y no serán divulgados a terceros, salvo por mandato legal o para prestar el propio servicio.

9.1 Portabilidad y exportación de datos

El Usuario puede exportar sus datos en cualquier momento mientras su cuenta esté activa, a través de las herramientas de exportación disponibles en la plataforma (Excel, PDF). VendaCore facilitará la exportación completa de datos ante solicitud formal con al menos 5 días hábiles de anticipación a la cancelación.

10 Integración con SUNAT

La emisión de comprobantes electrónicos a través de VendaCore se realiza mediante proveedores autorizados por SUNAT (OSE/PSE). El Usuario es el contribuyente responsable ante SUNAT; VendaCore actúa como facilitador tecnológico.

• El Usuario es responsable de la veracidad de la información consignada en los comprobantes.
• VendaCore no garantiza la aceptación de comprobantes en caso de errores en los datos del Usuario o problemas en los sistemas de SUNAT.
• La disponibilidad del servicio de SUNAT puede afectar la emisión de comprobantes; dichas interrupciones escapan al control de VendaCore.
• Las credenciales SOL del Usuario (clave SOL) se almacenan de forma cifrada y solo se utilizan para la comunicación con los sistemas de SUNAT.

11 Disponibilidad del Servicio (SLA)

VendaCore se compromete a una disponibilidad objetivo de la plataforma del 99% mensual, excluyendo:

• Ventanas de mantenimiento programado, notificadas con al menos 24 horas de anticipación.
• Interrupciones causadas por proveedores de infraestructura cloud (Supabase, Fly.io, Vercel).
• Casos de fuerza mayor o eventos fuera del control razonable de VendaCore.
• Interrupciones de los sistemas de SUNAT o proveedores de emisión electrónica.

En caso de indisponibilidad imputable a VendaCore superior a 24 horas continuas en un mes calendario, el Usuario podrá solicitar un crédito proporcional al tiempo de interrupción aplicable al siguiente período de facturación.

12 Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación peruana aplicable, VendaCore no será responsable por:

• Pérdida de datos ocasionada por errores del Usuario, fallas en la conexión a internet o dispositivos del Usuario.
• Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de negocio o daño a la reputación derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio.
• Decisiones empresariales adoptadas basándose en los reportes o datos de la plataforma.
• Incumplimientos tributarios, contables o legales del Usuario.
• Accesos no autorizados derivados de negligencia del Usuario en la custodia de sus credenciales.
• Daños causados por terceros ajenos a VendaCore.

La responsabilidad total máxima de VendaCore ante el Usuario, por cualquier causa y en cualquier circunstancia, no excederá el importe pagado por el Usuario en los 3 meses inmediatamente anteriores al evento que originó la reclamación.

13 Suspensión y Cancelación

13.1 Por parte del Usuario

El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento comunicándolo a través de vendacore.wcode26@gmail.com. La cancelación es efectiva al término del período ya abonado. No se realizan reembolsos por el período restante.

13.2 Por parte de VendaCore

VendaCore se reserva el derecho de suspender o cancelar una cuenta, con o sin previo aviso, en los siguientes supuestos:

• Incumplimiento de estos Términos.
• Falta de pago por más de 7 días calendario tras el vencimiento.
• Conductas prohibidas descritas en la sección 7.
• Información falsa o fraudulenta en el registro.
• Requerimiento de autoridad competente.

En caso de cancelación por incumplimiento grave, VendaCore podrá eliminar los datos de la cuenta sin posibilidad de recuperación.

13.3 Efectos de la cancelación

Tras la cancelación, el Usuario tendrá 30 días para exportar sus datos. Transcurrido dicho plazo, los datos podrán ser eliminados de forma permanente, salvo obligación legal de conservación.

14 Modificaciones al Servicio y Tarifas

VendaCore se reserva el derecho de:

• Modificar, agregar o eliminar funcionalidades de la plataforma.
• Actualizar los precios de los planes con un preaviso mínimo de 30 días calendario.
• Modificar estos Términos con un preaviso mínimo de 15 días calendario.

Las notificaciones de cambios significativos se realizarán por correo electrónico a la dirección registrada y/o mediante aviso en la plataforma. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor de los cambios implica su aceptación.

15 Ley Aplicable y Resolución de Disputas

Estos Términos se rigen e interpretan conforme a las leyes de la República del Perú.

15.1 Resolución amigable

Ante cualquier controversia, las partes se comprometen a buscar una solución amigable en un plazo de 15 días hábiles desde la notificación del conflicto.

15.2 Arbitraje o vía judicial

De no alcanzarse acuerdo, las controversias serán sometidas a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Rioja, San Martín, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder, de conformidad con el Código Procesal Civil peruano.

Las partes podrán acordar el sometimiento a arbitraje institucional ante el Centro de Arbitraje de la Cámara de Comercio de San Martín, conforme a su reglamento vigente.

16 Disposiciones Generales

• Integralidad: estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto al uso de VendaCore, sustituyendo cualquier acuerdo anterior.
• Divisibilidad: si alguna cláusula de estos Términos resulta inválida o inaplicable, las demás permanecerán en plena vigencia.
• Renuncia: la no exigencia en un momento dado de alguna disposición de estos Términos no implica renuncia a exigirla posteriormente.
• Cesión: el Usuario no puede ceder sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin consentimiento previo y por escrito de VendaCore. VendaCore puede ceder sus derechos en caso de fusión, adquisición o venta de activos, notificando al Usuario.
• Comunicaciones: las notificaciones a VendaCore deben enviarse por correo electrónico a vendacore.wcode26@gmail.com. Las notificaciones al Usuario se realizarán al correo electrónico de registro.
• Idioma: en caso de traducción de estos Términos, la versión en español prevalecerá en caso de discrepancia.

17 Contacto

Para consultas sobre estos Términos o el servicio en general: